Términos del servicio

📜 Términos del Servicio – Pranelli

1. Información General

Este sitio web es operado por Pranelli. Al acceder y realizar una compra a través de este sitio, el usuario acepta los presentes Términos del Servicio.

Pranelli comercializa productos físicos dentro del territorio colombiano.

2. Condiciones de Uso

Al utilizar este sitio web, el usuario declara:

  • Ser mayor de edad.

  • Proporcionar información veraz y actualizada.

  • No utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.

Pranelli se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando detecte información falsa, incompleta o comportamiento sospechoso.

3. Productos e Información

Las imágenes publicadas son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones sin afectar la funcionalidad del producto.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos sin previo aviso.

4. Precios

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).

Pranelli se reserva el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad en cualquier momento sin previo aviso.

5. Métodos de Pago

Aceptamos las siguientes modalidades de pago:

  • Pago contra entrega

  • Pago anticipado mediante transferencia o pasarela de pago disponible en la tienda

Los pedidos podrán requerir confirmación previa antes de su despacho.

6. Envíos

Los envíos se realizan únicamente dentro del territorio colombiano.

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad y operador logístico.

Pranelli no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa transportadora o por información incorrecta suministrada por el cliente.

7. Pedidos Contra Entrega

En caso de rechazo injustificado del pedido bajo modalidad contra entrega:

  • El cliente podrá ser restringido para futuras compras bajo esta modalidad.

  • Podrá requerirse pago anticipado en futuras compras.

8. Garantía

La garantía aplica únicamente por defectos de fábrica o daños estructurales que impidan el correcto funcionamiento del producto.

El cliente deberá reportar cualquier inconveniente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia clara en video.

No aplican reembolsos por cambio de opinión o mal uso del producto.

9. Limitación de Responsabilidad

Pranelli no será responsable por daños indirectos, incidentales o derivados del uso inadecuado de los productos adquiridos en la tienda.

10. Modificaciones

Pranelli se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento sin previo aviso.