Política de envío
📦 Política de Envíos – Pranelli
1. Cobertura
Pranelli realiza envíos a todo el territorio nacional de Colombia.
2. Tiempo de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad, disponibilidad del producto y operador logístico.
En ciudades principales el tiempo puede ser menor.
Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pedido.
3. Procesamiento del Pedido
Los pedidos se procesan dentro de las primeras 24 horas hábiles posteriores a la confirmación.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
4. Métodos de Pago Disponibles
-
Pago contra entrega
-
Pago anticipado mediante transferencia o pasarela de pago disponible en la tienda
Los pedidos contra entrega pueden requerir confirmación previa antes del despacho.
5. Costos de Envío
El costo de envío será informado al cliente antes de finalizar la compra o podrá estar incluido dentro del precio promocional del producto, según aplique.
6. Retrasos o Incidencias
Pranelli no se hace responsable por retrasos atribuibles a:
-
La empresa transportadora
-
Condiciones climáticas
-
Situaciones de orden público
-
Dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente
7. Recepción del Pedido
El cliente debe verificar el estado del paquete al momento de la entrega.
En caso de observar daños visibles en el empaque, deberá informarlo inmediatamente al transportador y comunicarse con nuestro equipo de atención.
8. Rechazo de Pedido
En caso de que el cliente rechace el pedido sin causa justificada bajo modalidad contra entrega, Pranelli podrá restringir futuras compras bajo esta modalidad.