Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – Pranelli

En Pranelli ofrecemos garantía únicamente por defectos de fábrica o daños estructurales que impidan el correcto funcionamiento del producto.

Plazo para reportar

El cliente deberá reportar cualquier inconveniente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia clara en video donde se muestre el defecto.

Condiciones

El producto:

• No debe presentar señales de mal uso

• No debe estar golpeado por causas externas

• Debe conservar sus accesorios originales

No aplican devoluciones por:

• Cambio de opinión

• Error al elegir el producto

• Mal uso

• Desgaste natural

Resolución

Si la garantía es aprobada, Pranelli podrá:

• Enviar un producto nuevo sin costo adicional
  o

• Realizar reembolso mediante transferencia bancaria (en caso de pago contra entrega)